Esta política explica quais cookies e tecnologias semelhantes a Cartas Claras (https://www.cartasclaras.com/pt/) usa, para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode gerenciá-los.
1. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno arquivo que um site grava no seu navegador para reconhecer você de uma página para outra ou de uma visita para outra. As mesmas regras valem para tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do navegador.
2. Cookies essenciais, sempre ativos
Esses cookies são necessários para o site funcionar e para prestar o serviço que você pediu, por isso não dependem do seu consentimento. Você pode bloqueá-los no navegador, mas o site deixará de funcionar corretamente.
| Cookie | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
| Sessão (cc_sid) | Manter você conectado e a consulta em andamento | 30 dias |
| Idioma (lang) | Lembrar o idioma do site | 1 ano |
| Fuso horário (tz) | Mostrar os horários de atendimento na sua hora local | 1 ano |
| Chat grátis (cc_fp) | Proteger o chat grátis contra abusos | 13 meses |
O cookie cc_fp guarda um identificador do aparelho gerado ao acaso, que permite verificar que o chat grátis é usado uma única vez por aparelho. O mesmo valor fica gravado no armazenamento local do navegador, com o nome cc_did. O armazenamento local não expira: ele fica guardado até você apagar os dados do site no navegador.
3. Identificador de visita
O cookie cc_vid, guardado por 1 ano, é um identificador de visita próprio da Cartas Claras. Ele mantém a mesma carta do dia até o fim do dia e alimenta a nossa medição interna do percurso no site, da primeira visita até a consulta. Quando você entra na sua conta, essa medição fica vinculada a ela. Se o identificador do aparelho (cc_fp) estiver ausente, o cc_vid também serve para proteger o chat grátis.
Essa medição é feita pela própria Cartas Claras: nenhum desses dados é repassado a terceiros.
4. Cookies de terceiros, ligados ao pagamento
- Stripe (pagamento seguro): os cookies antifraude da Stripe só são gravados quando o formulário de pagamento é aberto. A duração vai de 30 minutos a 1 ano.
Esses cookies seguem a política de privacidade da Stripe.
5. Nenhuma ferramenta de medição ou de publicidade de terceiros
A Cartas Claras não usa ferramentas de medição de audiência nem de publicidade de terceiros e não grava cookies de publicidade. Se um dia ferramentas desse tipo forem adicionadas (por exemplo, Google Analytics ou Meta), pediremos seu consentimento antes de gravar qualquer cookie, e esta política será atualizada.
6. Como gerenciar os cookies
- No navegador, você pode apagar ou bloquear cookies a qualquer momento e limpar o armazenamento local do site. Bloquear os cookies essenciais impede o login e as consultas.
7. Mais informações
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade. Dúvidas: privacidad@cartasclaras.com.
Última atualização: 29 de outubro de 2026