Ajuda

Sim. Sua primeira consulta na Cartas Claras tem 5 minutos grátis, tiragem incluída, com qualquer taróloga ou tarólogo, e sem cartão. O cronômetro começa com a primeira mensagem de quem lê suas cartas: a tiragem e a leitura das cartas fazem parte desses minutos. Como é um presente de boas-vindas, vale uma única vez por conta e por aparelho. Depois, você só continua se quiser, pelo valor por minuto que aparece antes de começar.

Você escolhe o tema da sua pergunta e nós apresentamos uma taróloga ou um tarólogo disponível para esse assunto, mas você também pode escolher na lista. Em poucos segundos começa o chat, com a tiragem das suas 5 cartas. Depois, cada carta é lida com você, uma a uma, sempre ligada à sua pergunta e ao que você conta. Você responde, pergunta o que precisar e encerra a consulta quando quiser.

Não. A Cartas Claras é um serviço de consultas de tarô, só para maiores de 18 anos, e não substitui orientação médica, psicológica, jurídica ou financeira. O tarô pode ajudar você a enxergar uma situação com outros olhos, mas, em perguntas de saúde ou em questões jurídicas e financeiras bem concretas, a leitura fica no que você sente e recomenda procurar um profissional. Se estiver passando por um momento difícil, ligue para o CVV no 188, de graça e a qualquer hora, ou para o SAMU no 192 em caso de emergência.

Você paga só o tempo de conversa. Cada perfil tem seu valor por minuto, a partir de US$ 0,79/min, com impostos inclusos, e ele aparece sempre antes de começar. O tempo é descontado por segundo do seu saldo pré-pago, que você recarrega quando quiser. Durante a consulta, o chat mostra sempre o preço e quanto tempo de saldo você ainda tem; ao encerrar, você vê o valor total. Sem assinatura e sem surpresas.

Para, sim. Se você fechar a página ou o navegador, ou deixar a conversa em segundo plano por mais de um minuto (outra aba, outro app, celular bloqueado), o cronômetro para no momento em que você saiu: o tempo que você passou fora não é cobrado. Quando você volta, o chat avisa, e ele volta a correr assim que você escreve ou continua sua tiragem. Isso vale também para os minutos grátis: o tempo que sobra fica esperando por você. Já com a conversa aberta na tela, o cronômetro continua correndo, mesmo que você não escreva. E o botão Encerrar fica sempre à vista: ao confirmar, o cronômetro para na hora.

Dependendo do seu país, você pode pagar com cartão, Apple Pay e Google Pay. O pagamento é feito no próprio chat, sem sair da consulta, por uma plataforma de pagamento segura: a Cartas Claras nunca vê nem guarda o número completo do seu cartão. Se escolher Pix, é só ler o QR code ou usar o copia e cola; nesse caso, pedimos seu CPF. Cada recarga tem seu comprovante, enviado por e-mail, e o extrato fica em Minha conta; nada é cobrado sem que você decida.

É um empurrão na sua primeira recarga, oferecido uma única vez por conta: sua primeira recarga vale em dobro, até US$ 40 de bônus. Você escolhe a recarga que preferir e, antes de pagar, vê o saldo exato que vai receber e quantos minutos ele rende com quem você escolheu. O valor pago vai para o seu saldo pago (reembolsável); o que damos de presente entra como bônus, válido por 12 meses e não reembolsável. É uma recarga como qualquer outra: um pagamento único, que não vira assinatura nem ativa cobrança automática.

Você escolhe uma recarga e mostramos na hora quantos minutos ela rende com quem você escolheu. As recargas maiores vêm com minutos de bônus: +10%, +20% ou +30%, conforme o valor, já convertidos em minutos para você saber exatamente o que ganha. Na sua primeira recarga, o bônus sobe para +100% (até US$ 40 de bônus): é a oferta de boas-vindas. Os bônus valem por 12 meses. Seu saldo fica na sua moeda e serve para qualquer taróloga ou tarólogo: só muda a quantidade de minutos, conforme o valor por minuto de cada perfil.

Para a sua leitura não ser interrompida logo no começo. Uma consulta paga começa quando o seu saldo cobre pelo menos 5 minutos com quem você escolheu, conforme o valor por minuto. Se faltar saldo, sugerimos uma recarga ali mesmo, no chat. E nada é descontado adiantado: você paga só os segundos que a consulta dura de fato, e o que sobrar fica no seu saldo.

Você não perde nada. Quando falta um minuto, aparece um aviso discreto com um botão para recarregar. Se o saldo chegar a zero, a consulta entra em pausa: quem lê suas cartas espera por você, e sua tiragem e a conversa continuam ali. Você recarrega sem sair do chat e a leitura segue de onde parou. A conversa nunca trata de saldo nem de preço: disso cuidam só os avisos na tela.

Não. Na Cartas Claras não existe assinatura nem mensalidade: você só paga as recargas que decidir fazer. Também não existe recarga automática: cada recarga é você quem decide, na hora. A oferta de boas-vindas também não esconde nada: é uma recarga normal, só que vale em dobro, e não vira plano nem gera cobranças depois.

Toda consulta começa com a sua tiragem de 5 cartas, a Cruz Clara. Você vê as cartas sendo embaralhadas, pode cortar o baralho, e elas se posicionam em cruz, cada uma no seu lugar:

1. O coração da questão

2. O que te prende

3. O que te ajuda

4. O conselho das cartas

5. O desfecho

A leitura começa pela carta central e segue pelas outras, uma a uma. Sua tiragem fica salva no seu espaço.

Pode, quando quiser. Pelo botão + do chat, ou pedindo na própria conversa, você pode tirar:

· uma carta de esclarecimento, colocada ao lado da sua cruz para aprofundar um ponto;

· uma nova tiragem de 5 cartas para outra pergunta, até 3 por consulta.

Quem lê suas cartas também pode sugerir isso quando algo pede mais clareza. Não há cobrança à parte: tudo entra no tempo da consulta, pelo mesmo valor por minuto.

Usamos o baralho Cartas Claras, um baralho próprio com ilustrações originais. Ele segue a estrutura clássica do tarô de 78 cartas: 22 arcanos maiores e 56 menores, todos ilustrados com cenas, para que cada carta conte algo que possa ser lido com você. Os nomes aparecem em português. Não usamos cartas invertidas: cada carta é lida na posição normal, e as nuances vêm do lugar dela na cruz, das cartas ao redor e da sua pergunta.

Não. Quem lê suas cartas guarda o fio das consultas anteriores: os nomes que você contou, a sua situação, as cartas que saíram. Assim, você não precisa explicar tudo do zero, e a leitura pode ir mais fundo. Cada taróloga ou tarólogo tem a sua própria memória de você: se consultar outro perfil, você começa do zero. E, se apagar seus dados, essa memória é apagada junto.

Não. Na Cartas Claras não fazemos amarração, trabalhos espirituais, simpatias nem rituais, e não prometemos que alguém vai voltar. Também não damos números de loteria nem datas exatas. O tarô não adivinha um destino escrito: ele mostra tendências, bloqueios e caminhos possíveis, para você decidir com mais clareza. Desconfie de qualquer serviço que peça dinheiro extra para mudar a sua sorte. Na Cartas Claras, você paga só o tempo da sua consulta.

Fica. Suas conversas são privadas: aparecem só no seu espaço pessoal, que você acessa com a sua conta, e nunca são publicadas. Tudo o que você escreve trafega criptografado entre o seu aparelho e a Cartas Claras. Não compartilhamos o conteúdo das suas consultas com anunciantes nem o usamos para publicidade. Como o que você conta pode ser muito pessoal, pedimos seu consentimento explícito no cadastro, e você pode baixar ou apagar seus dados quando quiser.

Bem poucos. Para a conta, bastam seu nome e um e-mail. A data de nascimento é opcional e serve só para descobrir seu signo. Os dados do cartão ficam com a plataforma de pagamento, não com a Cartas Claras, e o CPF só é pedido no pagamento por Pix. No chat, você conta o que quiser: pode usar só primeiros nomes, e não precisa dar dados que identifiquem você para ter uma boa leitura.

Pode. Em Minha conta, no seu perfil, você pode baixar uma cópia das suas conversas e leituras ou excluir a sua conta: ao excluí-la, apagamos suas conversas, suas leituras e seus dados pessoais, inclusive a memória das suas consultas anteriores. Só mantemos o que a lei obriga, como os recibos de pagamento. Se ainda tiver saldo pago, peça o reembolso antes de excluir a conta: ele é apagado junto. Para apagar suas conversas sem excluir a conta, ou se tiver qualquer dúvida, escreva para ayuda@cartasclaras.com.

Para isso existe a nossa garantia. Ao encerrar, você pode avaliar a consulta. Se der 2 estrelas ou menos, oferecemos automaticamente devolver ao seu saldo os minutos pagos daquela consulta, até 10 minutos. A garantia pode ser usada uma vez por mês, em até 72 horas depois da consulta. E a sua avaliação ajuda a gente a melhorar.

Tudo acontece na hora de encerrar: se você der 2 estrelas ou menos à consulta, a proposta aparece sozinha e você aceita num toque. Se não aceitar na hora, você a encontra em Minha conta, ou pode escrever para ayuda@cartasclaras.com, em até 72 horas após a consulta. Uma consulta sem avaliação, ou com 3 estrelas ou mais, não dá direito à garantia. A garantia cobre até 10 minutos pagos daquela consulta, uma vez por mês. Os minutos grátis não entram; os minutos pagos com bônus (por exemplo, os da oferta de boas-vindas) voltam como bônus, e a parte paga volta para o seu saldo pago, que continua reembolsável.

Pode. O saldo que você pagou e ainda não usou é reembolsável quando você pedir: é só escrever para ayuda@cartasclaras.com a partir do e-mail da sua conta. Os minutos de bônus e os grátis não são reembolsados, porque são um presente. Consultas já feitas são cobradas pelo tempo usado; se alguma não agradou, veja a nossa garantia.

Para que sua tiragem e sua conversa fiquem salvas e você possa retomá-las quando quiser, de qualquer aparelho. A conta também protege seus minutos grátis, que valem uma única vez por conta e por aparelho. O cadastro leva poucos segundos, com seu e-mail. Ao se cadastrar, você confirma que tem 18 anos ou mais e aceita os termos de uso.

Precisa. A Cartas Claras é só para maiores de 18 anos, e você confirma isso no cadastro. Se durante uma consulta você contar que é menor de idade, a conversa é encerrada com delicadeza e a conta fica bloqueada. Lembre-se: é um serviço de consultas de tarô, que ajuda você a refletir sobre a sua situação, mas as decisões importantes continuam sendo suas.

Em Minha conta, na seção Minhas leituras. Ao encerrar cada consulta, fica salvo ali um resumo com suas 5 cartas, algumas linhas de síntese e o conselho principal, junto com a data e o nome de quem leu suas cartas. Também enviamos esse resumo por e-mail. Em cada leitura, toque em Continuar para retomar a conversa. E, se você favoritar um perfil, avisamos quando ele estiver online.