Ayuda

Sí. Tu primera consulta en Cartas Claras incluye 5 minutos gratis, tirada incluida, con cualquier tarotista y sin tarjeta. El contador empieza con el primer mensaje de tu tarotista: la tirada de tus cartas y su lectura forman parte de esos minutos. Como es un regalo de bienvenida, vale una sola vez por cuenta y por dispositivo. Después, sigues solo si quieres, con la tarifa por minuto que ves antes de empezar.

Eliges el tema de tu pregunta y te presentamos a alguien disponible para ese tema, aunque también puedes elegir tú en la lista. En unos segundos se une al chat y saca contigo tus 5 cartas. Después te las lee una a una, relacionándolas con tu pregunta y con lo que le cuentas. Tú le respondes, le preguntas lo que necesites y terminas la consulta cuando quieras.

No. Cartas Claras es un servicio de consultas de tarot, solo para mayores de 18 años. El tarot puede ayudarte a mirar una situación con otros ojos, pero no sustituye a un médico, a un psicólogo, a un abogado ni a un asesor financiero. Si preguntas por tu salud, o por temas legales o financieros muy concretos, tu tarotista se centra en cómo lo vives y te anima a consultar a un profesional. Y si pasas por un momento de angustia, llama ahora a la línea de ayuda o al número de emergencias de tu país.

Pagas solo el tiempo que pasas con tu tarotista. Cada tarotista tiene su tarifa por minuto, desde US$0.79/min, con impuestos incluidos, y la ves siempre antes de empezar. El tiempo se descuenta por segundos de tu saldo prepagado, que recargas cuando quieres. Durante la consulta, el chat te muestra siempre la tarifa y el tiempo de saldo que te queda; al terminar, ves el importe total. Sin suscripción y sin sorpresas.

Sí. Si cierras la página o el navegador, o si dejas la conversación en segundo plano más de un minuto (otra pestaña, otra app, pantalla bloqueada), el contador se para en el momento en que te fuiste: el tiempo que pasas fuera no se cobra. Al volver, el chat te lo indica, y el contador vuelve a correr cuando escribes o sigues con tu tirada. Funciona igual durante tus minutos gratis: el tiempo que te queda te espera. Eso sí, mientras la conversación está abierta en pantalla, el contador corre aunque no escribas. Y el botón Terminar está siempre a la vista: al confirmarlo, el contador se detiene.

Según tu país, puedes pagar con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. El pago se hace dentro del chat, sin salir de tu consulta, y lo procesa un proveedor de pagos seguro: Cartas Claras nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. Cada recarga tiene su comprobante, que te enviamos por correo, y tus movimientos aparecen en Mi espacio. Nunca se cobra nada que no hayas decidido tú.

Es un empujón para tu primera recarga, y solo se ofrece una vez por cuenta: tu primera recarga vale el doble, hasta US$40 de regalo. Eliges la recarga que prefieras y, antes de pagar, ves el saldo exacto que recibes y los minutos que te da con tu tarotista. Lo que pagas va a tu saldo pagado (reembolsable); lo que te regalamos se suma como bono: vale 12 meses y no es reembolsable. Es una recarga como cualquier otra: un pago único, que no se convierte en suscripción ni activa cargos automáticos.

Eliges una recarga y te mostramos cuántos minutos te da con tu tarotista. Las recargas más grandes llevan minutos de regalo: +10 %, +20 % o +30 % según la cantidad, ya convertidos en minutos para que sepas exactamente lo que recibes. En tu primera recarga, el bono sube a +100 % (hasta US$40 de regalo): es la oferta de bienvenida. Los bonos son válidos durante 12 meses. Tu saldo está en tu moneda y sirve con cualquier tarotista: solo cambia el número de minutos según su tarifa.

Para que tu lectura no se corte justo cuando empieza. Una consulta de pago arranca cuando tu saldo cubre al menos 5 minutos con tu tarotista, según su tarifa. Si te falta saldo, te proponemos una recarga en el mismo chat. Y no se descuenta nada por adelantado: solo pagas los segundos que dura realmente la consulta, y lo que no uses se queda en tu saldo.

No pierdes nada. Cuando te queda un minuto, aparece un aviso discreto con un botón para recargar. Si el saldo llega a cero, la consulta se pone en pausa: tu tarotista te espera, y tu tirada y la conversación siguen ahí. Recargas sin salir del chat y la lectura continúa donde se quedó. Tu tarotista no te hablará de saldo ni de tarifas: de eso se ocupan solo los avisos de la pantalla.

No. En Cartas Claras no hay suscripción ni pagos mensuales: solo pagas las recargas que tú decides hacer. Tampoco hay recarga automática: cada recarga la decides tú, en el momento. La oferta de bienvenida tampoco esconde nada: es una recarga normal, solo que vale el doble, y no se convierte en ningún plan ni genera cargos después.

Cada consulta empieza con tu tirada de 5 cartas, la Cruz Clara. Ves cómo se barajan, puedes cortar el mazo y tus cartas se colocan en cruz, cada una en su posición:

1. El corazón del asunto

2. Lo que te frena

3. Lo que te ayuda

4. El consejo de las cartas

5. El desenlace

Tu tarotista empieza por la carta central y después te lee las demás, una a una. Tu tirada queda guardada en tu espacio.

Sí, cuando quieras. Con el botón + del chat, o pidiéndoselo a tu tarotista, puedes sacar:

· una carta aclaratoria, que se coloca junto a tu cruz para precisar un punto;

· una nueva tirada de 5 cartas para otra pregunta, hasta 3 por consulta.

Tu tarotista también puede proponértelo cuando algo necesita más claridad. No se cobra aparte: forma parte del tiempo de la consulta, a la misma tarifa por minuto.

Usamos la baraja Cartas Claras, una baraja propia con ilustraciones originales. Sigue la estructura clásica del tarot de 78 cartas: 22 arcanos mayores y 56 menores, todos ilustrados con escenas, para que cada carta cuente algo que tu tarotista pueda leer contigo. Los nombres aparecen en tu idioma. No usamos cartas invertidas: cada carta se lee al derecho, y sus matices vienen de su posición en la cruz, de las cartas que la rodean y de tu pregunta.

Sí. Tu tarotista guarda el hilo de tus consultas anteriores: los nombres que le diste, tu situación, las cartas que salieron. Así no tienes que explicarlo todo desde el principio, y la lectura puede ir más lejos. Cada tarotista tiene su propio recuerdo de ti: si cambias de tarotista, empiezas de cero. Y si borras tus datos, ese recuerdo se borra con ellos.

No. En Cartas Claras no hacemos amarres, trabajos, rituales ni hechizos, y no prometemos que alguien vuelva. Tampoco damos números de lotería ni fechas exactas. El tarot no adivina un destino escrito: señala tendencias, bloqueos y caminos posibles para que decidas con más claridad. Desconfía de cualquier servicio que te pida dinero extra para cambiar tu suerte. En Cartas Claras solo pagas el tiempo de tu consulta.

Sí. Tus conversaciones son privadas: solo aparecen en tu espacio personal, al que entras con tu cuenta, y nunca se publican. Todo lo que escribes viaja cifrado entre tu dispositivo y Cartas Claras. No compartimos el contenido de tus consultas con anunciantes ni lo usamos para publicidad. Como lo que cuentas puede ser muy personal, te pedimos tu consentimiento explícito al crear la cuenta, y puedes descargar o borrar tus datos cuando quieras.

Muy pocos. Para tu cuenta basta con tu nombre y un correo. Tu fecha de nacimiento es opcional y solo sirve para conocer tu signo. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente el proveedor de pagos, no Cartas Claras. En el chat cuentas lo que tú quieras: puedes usar solo nombres de pila, y no hace falta dar datos que te identifiquen para recibir una buena lectura.

Sí. Desde tu perfil, en Mi espacio, puedes descargar una copia de tus conversaciones y lecturas, o eliminar tu cuenta: al hacerlo, borramos tus conversaciones, tus lecturas y tus datos personales, incluido lo que tu tarotista recordaba de ti. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los recibos de pago. Si te queda saldo pagado, pide su reembolso antes de eliminar tu cuenta: desaparece con ella. Para borrar tus conversaciones sin eliminar tu cuenta, o para cualquier duda, escríbenos a ayuda@cartasclaras.com.

Para eso está nuestra garantía «Si no te convence». Al terminar, puedes puntuar tu consulta. Si le das 2 estrellas o menos, te proponemos automáticamente devolver a tu saldo los minutos de pago de esa consulta, hasta 10 minutos. Puedes usarla una vez al mes, dentro de las 72 horas siguientes. Y tu opinión nos ayuda a mejorar.

Todo pasa al terminar: si le das 2 estrellas o menos a tu consulta, la propuesta aparece sola y la aceptas en un toque. Si no la aceptas en ese momento, la encuentras en Mi espacio, o puedes escribir a ayuda@cartasclaras.com, siempre dentro de las 72 horas siguientes a la consulta. Una consulta sin valorar, o con 3 estrellas o más, no da derecho a la garantía. Cubre hasta 10 minutos de pago de esa consulta, una vez al mes. Los minutos gratis no se incluyen; los minutos pagados con bono (por ejemplo, los de la oferta de bienvenida) vuelven a tu saldo como bono, y la parte pagada vuelve a tu saldo pagado, que sigue siendo reembolsable.

Sí. El saldo que pagaste y aún no has usado se reembolsa cuando lo pidas: escríbenos a ayuda@cartasclaras.com desde el correo de tu cuenta. Los minutos de bono y los gratis no se reembolsan, porque son un regalo. Las consultas ya hechas se pagan por el tiempo usado; si una no te convenció, revisa nuestra garantía «Si no te convence».

Para que tu tirada y tu conversación queden guardadas y puedas retomarlas cuando quieras, desde cualquier dispositivo. La cuenta también protege tus minutos gratis, que valen una sola vez por cuenta y por dispositivo. Se crea en unos segundos, con tu correo. Al registrarte confirmas que tienes 18 años o más y aceptas las condiciones del servicio.

Sí. Cartas Claras es solo para mayores de 18 años, y lo confirmas al crear tu cuenta. Si durante una consulta indicas que eres menor, tu tarotista cierra la conversación con delicadeza y la cuenta queda bloqueada. Recuerda que es un servicio de consultas de tarot: te ayuda a reflexionar sobre tu situación, pero las decisiones importantes siguen siendo tuyas.

En Mi espacio, en Mis lecturas. Al terminar cada consulta se guarda allí un resumen con tus 5 cartas, unas líneas de síntesis y el consejo clave, junto con la fecha y el nombre de tu tarotista. También te lo enviamos por correo. Desde cada lectura puedes tocar Continuar para retomar la conversación. Y si guardas a tu tarotista en favoritos, te avisamos cuando esté en línea.