Olga Etchegaray

Oui. Votre toute première consultation sur Cartas Claras commence par 5 minutes de chat gratuit, tirage compris, avec le voyant de votre choix et sans carte bancaire. Le compteur démarre avec le premier message de votre voyant : le tirage de vos cartes et leur lecture font partie de ces minutes. C’est un cadeau de bienvenue, valable une seule fois par compte et par appareil. Ensuite, vous ne continuez que si vous le souhaitez, au tarif à la minute affiché avant de commencer.

Oui. Si vous fermez la page ou le navigateur, ou si vous laissez la conversation en arrière-plan plus d’une minute (autre onglet, autre application, téléphone verrouillé), le compteur s’arrête à l’instant de votre départ : le temps passé ailleurs ne vous est pas facturé. À votre retour, le chat vous le signale, et le compteur repart quand vous écrivez de nouveau ou que vous continuez votre tirage. C’est valable aussi pendant vos minutes de chat gratuit : le temps qu’il vous reste vous attend. En revanche, tant que la conversation reste ouverte à l’écran, le compteur tourne, même si vous n’écrivez pas. Et le bouton Terminer reste toujours visible : dès que vous confirmez, le compteur s’arrête.

Non. Sur Cartas Claras, il n’y a ni abonnement ni mensualité : vous ne payez que les recharges que vous décidez de faire. Il n’y a pas non plus de recharge automatique : chaque recharge, c’est vous qui la décidez, sur le moment. L’offre de bienvenue ne cache rien non plus : c’est une recharge normale, simplement doublée, qui ne se transforme en aucune formule et n’entraîne aucun débit par la suite.

Oui. Vos conversations sont privées : elles n’apparaissent que dans votre espace personnel, accessible avec votre compte, et ne sont jamais publiées. Tout ce que vous écrivez est chiffré pendant sa transmission entre votre appareil et Cartas Claras. Nous ne partageons pas le contenu de vos consultations avec des annonceurs et ne l’utilisons pas à des fins publicitaires. Comme vos confidences peuvent être très personnelles, nous vous demandons votre consentement explicite à l’inscription, et vous pouvez télécharger ou supprimer vos données à tout moment.

C’est tout le sens de notre garantie. À la fin, vous pouvez noter votre consultation : si vous lui donnez 2 étoiles ou moins, nous vous proposons automatiquement de recréditer sur votre solde les minutes payées de cette consultation, jusqu’à 10 minutes. La garantie s’utilise une fois par mois, dans les 72 heures qui suivent la consultation. Et votre avis nous aide à progresser.